Goldratt – Evaporating Cloud

Die von Eliyahu M. Goldratt entwickelte Evaporating Cloud-Methode ist ein Werkzeug, das im Rahmen der Theory of Constraints (TOC) zur Lösung von Konflikten und Dilemmas in Organisationen eingesetzt wird. Sie ist besonders nützlich, um die zugrundeliegenden Annahmen, die zu einem Problem beitragen, zu identifizieren und so innovative Lösungen zu ermöglichen. Hier erfahren Sie, wie Sie die Verdunstungswolke Schritt für Schritt anwenden können:

Einführung in die Evaporating Cloud-Methode

1. Definieren Sie den Konflikt: Formulieren Sie klar und deutlich den Konflikt oder das Dilemma, mit dem Sie konfrontiert sind. Identifizieren Sie die beiden gegensätzlichen Seiten, die unterschiedliche Perspektiven, Ziele oder Bedürfnisse darstellen. In Ihrem Fall steht Seite A für das Bedürfnis nach Kreativität und Flexibilität, während Seite B den Schwerpunkt auf Stabilität und Effizienz legt.

2. Identifizieren Sie die Bedürfnisse: Bestimmen Sie für jede Seite das zentrale Bedürfnis oder Ziel. Was will jede Seite erreichen? Dies ist die Grundlage für das Verständnis des Konflikts.
Seite A: Markteignung in einem VUCA-Umfeld (Volatile, Uncertain, Complex, Ambiguous).
Seite B: Unterstützung und Erfüllung von Standards, die Stabilität und Effizienz gewährleisten.

3. Auflistung der aktuellen Annahmen: Identifizieren Sie die Annahmen, die den Bedürfnissen der beiden Seiten zugrunde liegen. Dabei handelt es sich um Annahmen, die oft als selbstverständlich angesehen werden und nicht hinterfragt werden dürfen.
Beispielsweise könnte Seite A davon ausgehen, dass Kreativität nicht mit Stabilität koexistieren kann, während Seite B annimmt, dass Flexibilität die Einhaltung von Standards untergräbt.

4. Erstellen Sie das Wolkendiagramm: Zeichnen Sie das Diagramm „Verdunstende Wolke“ mit den folgenden Elementen:
Schreiben Sie oben die Konfliktaussage (das Dilemma).
Darunter schreiben Sie die Bedürfnisse beider Seiten.
Unterhalb der Bedürfnisse schreiben Sie die Annahmen, die jede Seite unterstützen.
Diese visuelle Darstellung hilft, die Beziehung zwischen dem Konflikt, den Bedürfnissen und den Annahmen zu verdeutlichen.

5. Hinterfragen Sie die Annahmen: Analysieren Sie die Annahmen kritisch. Sind sie gültig? Welche Beweise stützen sie oder widersprechen ihnen?
In diesem Schritt geht es darum, den Status quo in Frage zu stellen und alternative Perspektiven in Betracht zu ziehen. Vielleicht stellen Sie fest, dass einige Annahmen geändert oder eliminiert werden können, was zu einem Durchbruch im Denken führen kann.

6. Identifizieren Sie Zwischenziele: Definieren Sie Zwischenziele, die die Kluft zwischen den beiden Seiten überbrücken können. Diese Ziele sollten beide Bedürfnisse unterstützen und können helfen, Lösungen zu entwickeln, die den Konflikt ganzheitlich angehen.

7. Lösungen entwickeln: Erarbeiten Sie potenzielle Lösungen, die die Zwischenziele erfüllen. Entwickeln Sie kreative Optionen, die sowohl Flexibilität als auch Stabilität ermöglichen.
Fördern Sie die Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern, um Erkenntnisse und Fachwissen beider Seiten zu kombinieren.

8. Evaluieren und Implementieren: Beurteilen Sie die vorgeschlagenen Lösungen auf Machbarkeit, Auswirkungen und Übereinstimmung mit den Bedürfnissen beider Seiten. Wählen Sie die praktikabelste(n) Option(en) und entwickeln Sie einen Aktionsplan für die Umsetzung.
Überwachen Sie die Ergebnisse und seien Sie darauf vorbereitet, sie bei Bedarf auf der Grundlage von Rückmeldungen und veränderten Bedingungen anzupassen.